1、 行业背景分析
快速发展的互联网
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新统计数据表明,截至2007年12月,中国网民总数达到2.1亿,其中,宽带网民数达1.63亿,手机为终端的无线接入网民数达5040万。中国网民总数比2006年底新增了7300万,比上半年增加4800万,进入了快速增长期,其中互联网在我国人口中的渗透率达16%,发展空间巨大。按我国网民的增长速度,网民总数将在今年年初超越美国2.2亿网民的数量,成为全球第一。
网站数量呈爆炸式增长
中国境内的网站数量已达到 150 万个,2007.1-2007.6 半年内增加了 47 万个,增长速度超过 6*%;而网页总数超过 84.7 亿个,均呈现爆发式增长。(数据来源:CNNIC)
网通电信各自为政 互联网互联不互通
中国电信南北分家后,中国互联网的骨干网被一分为二,北有网通,南有电信,电信大本营在南方,网通以北方为基地。随之出现的“互联不互通”早已成广大企业网站和网民备受因扰的问题。
互联不互通 网民很受伤
网民们常有这样的“遭遇”:有些经常访问的网站速度一下子慢了下来,访问不上去的情况也是时常出现。据了解,这样的情形主要表现在北方省份和地区的网络用户访问中国网通IDC的数据时,会非常快,而访问中国电信IDC的数据时,感觉慢。除了跨区域的企业网页访问速度慢的问题外,更重要的是影响了企业或个人用户对自己网站管理和维护速度、以及企业邮箱的使用速度。网络游戏的玩家受影响程度更为严重,网通用户玩电信的游戏服务器就会卡,电信用户玩网通的也是一样。
根据cnnic调查结果显示,网民对于网络速度的满意率仅为37.8%,大多数的网民仍然需要忍受网络速度慢带来的痛苦。
互联不互通导致“商机无限”
电信与网通之间如此“互联不互通”导致南北用户互访受阻,许多大用户不得不同时购买两家运营商的服务器,加大技术处理和资金投入,来应付让人头疼的互联不互通问题。这无疑对电信和网通带来巨大“商机”。然而按照目前网通和电信链路租用费用昂贵,非一般用户所能承受得起,对于一些租用不起的小用户来说,只有无奈接受眼前“不互通”的现实。
互联网正在越来越慢? 互联互通问题越来越严重.
为铺设骨干网并保持骨干网畅通,各互联网运营商重复建设和重复投资现象严重;由于网上应用、网上内容与上网者接入点经常不在同一骨干网上,导致网络速度缓慢,用户大量浪费时间,众多宽带应用在客户端难以运行。有人曾经这么戏称:“世界上最远的距离不是从美国到中国,而是从电信到网通”。所有这些都说明:网络鸿沟不可不填!网络加速势在必行!
2、加速效益分析
1)网民多
根据2008 年 1 月的最新数据,中国网民人数已经达到 2.1 亿。中国网民总数的快速增长已被世界所瞩目,但2.1亿网民在中国13.1亿总人口中还仅占16%(去年同期为10.5%)。这说明尽管中国的网民总数大,增长快,但互联网络的普及程度目前还很低,未来的发展空间仍然很大。
2)市场容量大
以一个加速器5元/月/人左右计算,如果在2.1亿网民中即使只发展 1/100 个用户,那么这个市场就有近1.2亿元 / 年的销售额,,而且根据互联网的每年近30%的增长率,每年的收入在一定时期内将会持续增长,增长率至少在 30% 以上。
3)、增值空间大
飞狐加速器集成各种实用信息广告发布系统,构成了一个立体的宣传平台。基于上万级的终端用户量,是企业进行网络营销极佳的媒体平台,目前,有 800 万企业,其中上网企业20% 即有约 160 万家企业。这中间如果有10万企业年广告消费 1000 元,则增值市场容量达10 亿元。
4)、市场潜力大
中国境内的网站数量已达到 150 万个,2007.1-2007.6 半年内增加了 47 万个,增长速度超过 6%,这么多的网站需要访问加速,飞狐加速器作为最有效的加速方式,其用户数量有多大?
5)、性价比高
根据最新统计,平均每户家庭上网的接入费用是74.9元/月,应用加速器所增加的花费仅仅不到接入费用的1/10,目前每个网吧网民上网费用平均是51.6元/月,而每月网吧的最大成本在于双线接入而增加的成本上,按照每人平均一M带宽占用计算,百M带宽1年3万的接入,而采用飞狐加速器,仅需要付出60*100=6000元的费用,仅为1/5而已。
3、 消费群体分析
飞狐加速的主要目标消费群体是全国adsl上网的网民,特别是电信和网通宽带接入用户,这些用户深受互联不互通之苦,经常为了访问一个网站,等待半天出来的却是一个网络响应超时的提示,郁闷之心情可想而知,每个上网用户都希望能够随心所欲,最快速的访问任何一个网站,这样定位在终端上网加速的飞狐加速器正好能够满足他们的这些需求。飞狐加速器同时集成各种实用信息广告发布系统,构成了一个立体的宣传平台。基于上万级的终端用户量,是企业进行网络营销极佳的媒体平台。
*宽带上网的网民
飞狐加速器在深入的市场调研基础上,根据最广大网民的迫切需求,针对目前最为迫切的上网浏览、文件下载,网络游戏等方面做了深入的优化,研发智能路由解决方案,让用户可以用最简单的方式,实现最大的加速要求,安装飞狐加速器后,用户就可以完全的摆脱各种束缚,QQ视屏、网站访问、游戏、电影、音乐以及跨接入商服务器维护等等,无论你如何冲浪就酷似在同一家宽带接入商间穿梭一般。
*互联网上网营业场所(网吧)
2005年互联网上网服务营业场所(网吧)行业调查报告显示,截止到2005年12月,我国网吧总数达到112,264家,注册资本金总额达到262.0亿元。在我国1.11亿网民中,将近1,460万网吧用户将网吧作为一个经常上网场所,占到全国网民总数的13.2%,网吧市场是一个不可忽视的强大消费力量,在这个巨大的接入群体中,同样深受的互联不互通问题的困扰。由于网吧是一个靠网络来运营的实体,对于双网的互联互通要求很高,需要互相访问位于不同运营商所私有的电影和游戏资源。因此应运而生的在网吧内同时接入两条宽带,分别是网通和电信,而具体的接入方法无外乎是用两台路由器、或者两台代理服务器来实现,客户机上网时要根据自己的需要来判断该使用哪条线路。而这样做的缺点是显而易见的,会造成资源的严重浪费和网络的稳定性大大降低,而应用飞狐加速器,所有需要做的只是运行一下软件而已,网吧不仅无需电信网通双重投入,更可节省路由,代理服务器等等额外开支,同时还可以针对网吧用户需要量身定做贴身服务内容,可谓一举多得,何乐而不为呢?
*电信网通运营商
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新统计数据表明,宽带网民数达1.63亿,对于电信、网通等运营商来说,如此庞大的宽带用户群体,互联不互通问题不啻是一个很大的困扰,网间互通问题直接关系到用户的满意率和用户忠诚度,这两者恰恰是他们经营业绩的重要考核指标,因此对于宽带提供商来说,对于加速的需求尤为强烈,如果把飞狐加速器作为一个增值产品提供给宽带用户使用,不但可以让用户享受到互联互通的便利,同时运营商还可以有针对性的在加速器上发布最新的优惠信息,促销信息等,让用户得到实惠的同时,也提高了用户的满意率,用户忠诚度自然就牢靠了,用最少的钱巩固最多的用户群体,飞狐加速器无疑是最好的选择。
一级代理商
拥有一定的市场销售和技术支持能力,具备较强的经济实力,能管理和就近服务一定数量或部分区域的下级授权代理商。
考核标准:企业法人地位,注册资本 100 万元以上。年销售量超过 10 万元;为飞狐加速产品配有 3 名以上专门售前服务和支持人员。
二级代理商
能依靠自有零售网络销售产品,可直接向客户提供各项售前服务。
考核标准:企业法人地位,注册资本50W以上年销售量超过1W元为飞狐加速产品配有 1 名以上专门售前服务和支持人员。
各代理商销售飞狐产品时应遵守以下规范:
1)不擅自更改飞狐产品的说明、介绍、宣传品。
2)不向客户做出超出飞狐产品服务范围及自身能力范围的承诺。
3)不冒充飞狐网络员工,造成客户理解严重偏差的行为。
4)收到客户购买飞狐产品的款项后,应在承诺时限内向客户提供完整产品。
5)不在未征得客户书面同意或授权许可前,擅自以客户名义提交订单。
6)不得以小充大,冒充客户向飞狐网络申请低价产品而向客户销售高价产品赚取差价。
7)合法经营,不做任何可能使飞狐网络遭遇法律纠纷的行为,以及一切影响或损害客户、飞狐产品、渠道利益及形象的行为。
8)不恶意低价销售,不与其他飞狐产品代理商竞低价销售或争抢客户,不做任何损害飞狐 产品及其渠道利益的行为。
9)未经飞狐网络批准,不向其他代理商转让或售卖飞狐产品,不做任何违规窜货行为。
10)不在代理飞狐产品的同时,自行或参与开发、代理销售任何有竞争意义的同类产品。
11)不将飞狐网络提供的潜在客户通信录用于非销售飞狐产品的任何用途。
12)按时结算货款,及时将货款交纳给飞狐网络。
13)每季度第一周向所在区飞狐网络代表处汇报上季度的市场开发和销售情况。
4、宣传推广与市场培育
1).飞狐加速计划用 2 年时间耗资 500 万元,用于投入广告媒体、地面推广、促销活动、渠道培训、演示展会等。另从销售收入中抽取其中部分费用,支持代理商投入各种广告媒体宣传推广活动。
2).飞狐网络将每年召开经销商大会,根据 综合考核结果对突出贡献的经销商进行年度表彰,给予重奖。
5、渠道保护
冲突处理原则
当渠道发生冲突时,将本着"客户优先、行业优先、级别优先、资信优先、区域优先、申报优先、业绩优先"原则进行合理的解决。
老客户续费保护
1).为避免代理商之间争夺客户,正常情况老客户续费由原引入客户之代理商处理,其他代理商应回避,不得以低价或其他影响渠道管理的方式引诱客户转换代理商。
2).飞狐网络在客户服务期即将到期前会提前通知原代理商做好续费工作。
3).飞狐网络给予原代理商最长 2 周的保护期,如原代理商未能在此之前引导客户续费而导致客户流失,则保护期结束后其他代理商可以平等竞争该客户。
6、违规行为界定
报价违规:
未经书面授权,对用户和非授权经销商的报价低于最低限价(官方定价的 80%)。
长期以低于官方定价对用户报价,影响官方报价及其他经销商利益。
市场活动违规:
未经授权擅自使用飞狐网络、飞狐加速产品的身份、形象(LOGO)及发布消息。
以"唯一代理"、"总代理/总分销"等不符合授权资格的身份进行各类市场活动。
以各种方式、各种途径散布不利于奔腾加速产品形象及品牌、技术的任何行为。
以各种方式诋毁其他飞狐加速经销商的任何行为。
以飞狐加速品牌销售非飞狐加速产品。
在销售飞狐加速产品的同时自行开发或销售其他带竞争意义的同类产品。
7、处罚与补偿
1). 飞狐网络经核查,先对涉及的代理商进行调解;调解无效或确认有违规行为后将对违规代理商处于罚款,并对提出申报的受损代理商给予补偿。
2). 违规处罚与补偿标准:
处罚金额=不当收入没收 x 违规次数+受损害代理商补偿
A: 不当收入=产品的官方报价
B: 受损代理商补偿=产品的官方报价 x 40%
3). 任何违规行为将有可能直接扣除下季销售返点,或将累计销售回款数清零。
4). 飞狐网络有权根据具体情况决定如何操作违规订单。以违规方式提交上来的客户,飞狐网络有权不向其提供完整服务,并有权终止服务。客户由此受到的影响及遭受的损失,均由代理商负责解决和赔偿,如因此致使飞狐网络遭受损失,代理商亦应负责赔偿。
5). 针对情节严重、影响恶劣的违规行为,飞狐网络保留加重处罚措施直至取消其代理资格及追讨相关责任的权利。
8.技术支持、售后服务、培训
技术支持
1.飞狐网络将向代理商提供全面的技术支持服务,如售前技术咨询,重点客户共同开发,技术方案准备等。
2.当代理商收到客户特殊需求无力处理时,可及时向飞狐网络申请支援。
售后服务及投诉建议
1)正常售后服务将由飞狐网络直接对客户服务,包括:
24 小时全国服务热线电话
官方网站 www.cnflyfox.com
电子邮件:admin@cnflyfox.com
各种在线 IM 服务(详见官方网站www.cnflyfox.com)
2)如代理商收到客户的售后服务请求时,可及时通知飞狐网络跟进处理。
3)对渠道的投诉与建议,可向各地代表处查询或直接致电 0592-5820117。
培训
1)所有新签约之代理商,飞狐网络将派专人进行为期一个月的现场贴身技术和销售培训,可提供适当数量的潜在客户名单,与代理商共同开发市场,确保新进代理商能掌握产品技术特点和销售技巧。
2)飞狐网络将定期举办飞狐加速产品演示会、技术讲座及面向代理商的销售、技术研讨会。
3)代理商可随时要求飞狐网络提供专门培训。
4)飞狐网络也会应代理商要求在代理商所在地举办各类产品演示会和展览会。